Без мошенничества и сбоев: новые требования к операторам связи утвердили в Казахстане

Три линии защиты

Документ утвердил министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Правила нацелены на улучшение качества услуг и предотвращение мошенничества на сетях связи. Они начнут действовать с 17 августа.

Согласно новым правилам, операторы должны будут сформировать системы управления рисками и актуализировать их как минимум раз в год. В каждую такую систему будут входить три «линии защиты». Первая — выявление, оценка и снижение рисков. Вторая — задачи для подразделений, отвечающих за внутренний контроль, кибербезопасность, комплаенс. Третья — внутренний аудит, оценивающий эффективность работы системы.

Риски и ответственность

Риски распределили по четырём группам:

• аварии и технологические сбои, нарушающие непрерывность услуг связи;
• события, связанные со снижением качества услуг;
• мошеннические действия — подмена номеров, несанкционированный трафик и т.д.;
• случаи неисполнения законодательства или неправильной его трактовки.

За каждый из этих рисков назначат конкретного ответственного сотрудника. Так что теперь при массовом сбое, мошенничестве или плохом качестве связи и госорганы, и сам провайдер будут знать, кто несёт ответственность за любой конкретный инцидент.

Ранее мы писали, что казахстанским сотовым операторам запретили навязывать дополнительные услуги. Теперь подключать их можно только при двукратном подтверждённом согласии абонента.