Казахстанцам советуют внимательно проверять документы турагентства и не переводить деньги на личные карты менеджеров. С такими рекомендациями выступило Министерство туризма и спорта, сообщает Ulysmedia.kz.
В ведомстве напомнили, что безопасность отдыха во многом зависит от того, насколько правильно оформлен тур и работают ли туристические компании официально.
– Перед покупкой тура у турагентства рекомендуется запросить и проверить пакет документов, подтверждающий законность продажи и вашу правовую защиту. В первую очередь необходимо убедиться в наличии уведомления о начале турагентской деятельности. Турагентство должно быть включено в государственный электронный реестр, что подтверждает его официальный статус, – сообщили в министерстве.
Также туристам советуют внимательно читать договор перед оплатой. В документе должны быть указаны страна и даты поездки, стоимость тура, условия отмены и порядок возврата денег. После оплаты обязательно нужно требовать фискальный чек. В министерстве подчеркнули, что перевод денег на личные счета менеджеров может обернуться проблемами, поскольку без официального платежного документа доказать оплату будет сложно.
После полной оплаты турагентство обязано выдать туристу весь пакет документов для поездки. В него входят ваучер с данными об отеле и трансфере, авиабилеты или маршрут-квитанции, страховой полис, а также туркод системы «Туристік Қамқор».
В случае чрезвычайных ситуаций казахстанцам рекомендуют обращаться на горячую линию системы гарантирования прав туристов по номеру +7 700 112 2 112.
Ранее мы писали, что в области Абай крупная база отдыха на побережье Алаколя попалась на вводящей в заблуждение рекламе. Туристка забронировала «люкс»-номер, ориентируясь на рекламное видео, но по факту получила совсем другие условия проживания.
