В Восточно-Казахстанской области сразу три жалобы поступило в адрес Wildberries, передает Ulysmedia.kz.
В первом случае покупателю прислали б/у телефон вместо нового, во втором — купленная на маркетплейсе куртка оказалась с дефектом, а в третьем — деньги списались за товар, который потребитель не принимал.
Во всех трех случаях покупатели пытались решить вопрос мирно, ведя длительную переписку со службой поддержки Wildberries. Не добившись результата, граждане обратились в Департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО. В результате жителям региона вернули деньги - свыше 233 тысяч тенге.
Напомним, в Казахстане изменятся правила покупок товаров на зарубежных маркетплейсах.
Основное изменение касается товаров стоимостью свыше порога в 200 евро: пошлина составит 5% от стоимости (но не менее 1 евро/кг), плюс НДС 16%. То есть уплате будет подлежать наиболее высокий платеж - либо от стоимости, либо от веса товара. Весовой порог беспошлинного ввоза отменяется. При стоимости до 200 евро пошлину платить не нужно.
Мошенники завлекают казахстанцев низкими ценами на маркетплейсах.