В Казахстане депутаты выступили с инициативой приравнять переписки, голосовые и видеосообщения с продавцом к договору в законе «О защите прав потребителей», передает Ulysmedia.kz.
Сам факт переписки таким образом должен стать официальным доказательством в спорах при покупках онлайн. Закрепление статуса цифровой переписки поможет избежать сложностей с доказательством обмана в соцсетях. Сейчас же переписку нередко приходится заверять у нотариуса.
Специалисты советуют внимательно проверять, с кем именно ведётся переписка. Важно убедиться, что номер или аккаунт принадлежат официальному продавцу, иначе доказать прямое общение с компанией может быть сложно.
- Важно при совершении тех или иных переводов, чтобы у вас оставался хоть какой-то след, указывать, за что вы совершаете данный перевод. Есть примечания в тех или иных приложениях банковских, и в обязательном порядке прописывать, чтобы дальше уже в чеке было видно, за что производилась оплата и на каких условиях, - цитирует правозащитника Руслана Кибке otyrar.kz.
Нововведение позволит в том числе штрафовать продавцов за неисполнение обещаний: по словам депутата Мурата Абенова, бизнесу должно быть невыгодно нарушать условия договоров с клиентами.