В проект нового закона о защите прав потребителей внесли норму о том, что переписка между продавцом и покупателем в мессенджерах об условиях сделки — такая же часть договора, как любой документ, сообщает Ulysmedia.kz.
О том, что такое нововведение планируют, рассказал депутат Мурат Абенов в прямом эфире на странице в Instagram. Он пояснил, что у продавца не должно быть возможности отказаться от своих обещаний, сославшись на их отсутствие в договоре.
— Мы прописали такие вещи, как договор, особенно онлайн. Любой наш разговор, любая видеозапись, переписка в WhatsApp, любая ваша реклама является составной частью договора. Если мы переписывались по Kaspi, если ты (продавец) мне обещал, что гарантия будет три года, это всё является договором. Вся наша переписка будет включаться в договор, — подчеркнул Абенов.
Предложенная норма направлена на защиту интересов граждан, чтобы у бизнеса не было возможности безнаказанно менять правила игры в свою пользу.
— Специально так прописываем, чтобы гражданин был защищён. Мы же видим: у компаний сильные юристы, а люди не защищены, — сказал депутат.
Нововведение позволит в том числе штрафовать продавцов за неисполнение обещаний: по словам Мурата Абенова, бизнесу должно быть невыгодно нарушать условия договоров с клиентами.
Ранее мы рассказывали, что казахстанские магазины начали без предупреждения штрафовать за продажу бракованных товаров.
