В Казахстане действует единый порядок взаимодействия заемщиков с банками, микрофинансовыми организациями и коллекторскими агентствами в случае возникновения задолженности, передает Ulysmedia.kz.
Если вы столкнулись с финансовыми трудностями, вы вправе обратиться к своему кредитору — в банк, МФО или коллекторскую компанию — с письменным заявлением о пересмотре условий займа.
К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие ухудшение материального положения. Это может быть справка о безработице, акт о расторжении трудового договора, документы, подтверждающие болезнь близких, утрату имущества, инвалидность, либо судебные решения.
Заявление можно подать лично, по электронной почте или через мобильное приложение — если это предусмотрено договором. Кредитор обязан рассмотреть обращение и принять решение в течение 15 календарных дней.
В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка отметили, что у заемщика есть возможность обратиться к омбудсману. В случае банковского займа — через сайт bank-ombudsman.kz, в случае займа от МФО — через mfombudsman.kz.
Для подачи обращения потребуется копия кредитного договора, график платежей, доказательства обращения в банк или МФО и документы, подтверждающие трудности. Услуги омбудсманов бесплатны, а их решения обязательны к исполнению. Однако обратиться к ним можно только после официального отказа от кредитора.
Если заемщик уже не может платить по долгам, возможно применение процедуры банкротства. Это регулируется Законом «О восстановлении платежеспособности и банкротстве граждан».
Чтобы долг был списан, должны одновременно соблюдаться несколько условий: сумма долга должна превышать 1600 МРП, у заемщика нет достаточного дохода и имущества, нет платежей по кредиту в течение 12 месяцев, заемщик не является предпринимателем, не проходил банкротство за последние 7 лет и не реструктурировал долг в течение 5 лет.
Процедура банкротства бесплатна и проводится через портал eGov.kz или ЦОН. Это законный способ избавиться от долгов, но он влечёт за собой серьёзные последствия. В течение пяти лет после банкротства нельзя брать новые займы, а в течение трёх лет — занимать должности с финансовыми обязанностями в госсекторе. Кроме того, сведения о банкротстве фиксируются в государственных реестрах и могут повлиять на вашу финансовую репутацию в будущем.
Ранее глава Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова представила депутатам мажилиса закон «О банках и банковской деятельности». Казахстанцев ждут новые правила защиты клиентов, поведенческий надзор и обещанное открытие рынка для иностранцев.
Ulysmedia.kz выяснил, что пока картина выглядит совсем иначе – 1,3 триллиона тенге долгов банков перед государством и отсутствие реальной конкуренции.
