Каждый день по улицам наших городов спешат сотни курьеров - с рюкзаками за спиной, на велосипедах, самокатах, машинах или пешком. Их задача - доставить еду, посылки, покупки вовремя, несмотря на пробки, дождь, мороз или изнуряющую жару. Но за стремлением к удобству многие забывают простую истину: курьеры - не роботы. Это живые люди - со своими заботами, чувствами и человеческим достоинством. К сожалению, слишком часто им приходится сталкиваться с грубостью, пренебрежением и откровенным хамством со стороны клиентов.
Корреспондент Ulysmedia.kz поговорил со столичными курьерами, которые рассказали о том, как они зарабатывают на жизнь.
Группа курьеров, которых мы встретили на улице, согласились разговаривать на условиях анонимности - все из-за страха потерять работу. По их словам, работа доставщиком - последний шанс нормально заработать. Из-за долгов их карты в блоке, официально трудоустроиться им не удалось. А в курьеры таких берут.
- У всех доставки - последний вариант, у всех долги, кредиты, дети дома. Счета в блоке. Это последний вариант заработка, - поделился один из молодых людей.
Не у всех курьеров есть авто, поэтому передвигаются в основном на общественном транспорте. Ребята признаются, что часто на них смотрят косо из-за больших курьерских сумок, особенно в переполненных автобусах.
- Мы хотели бы сказать молодому поколению, 15-17-летним, чтобы не становились курьерами. Лучше ищите другую работу. Одним словом, это ад - работать по 12-13 часов на ногах.
В вакансиях доставщиков крупные компании указывают зарплату в 700-800 тысяч тенге в месяц. Курьеры в беседе с корреспондентом назвали свой реальный заработок.
- В месяц в среднем зарабатываем 350-400 тысяч. Из этой суммы каждый день деньги уходят на передвижение, еду. Сумма, о которой они говорят, ее можно заработать, если работать 24/7, не есть, не пить и ходить только пешком, - признается один из собеседников.
Вдобавок, ежедневно работодатель с заказов удерживает комиссию - это тоже сказывается на заработке.
По словам доставщиков, всего из-за одной жалобы у курьера забирают все деньги за заказ.
- Люди думают, что курьер - человек третьего сорта. Мы тоже обычные люди. Если заказ задержал чуть-чуть и человек в поддержку написал жалобу, с меня удержат всю сумму. Такие люди не понимают, что мы с утра до вечера ходим, чтобы эти деньги заработать. Если жалоб становится больше, нас могут и вовсе заблокировать, потом мы не можем работать курьерами. Идем на стройку разнорабочими, - пожаловался мужчина.
30-летний Рустам Иминов работает курьером примерно 6-7 лет. Такой заработок помогает ему закрывать долг в 10 млн тенге.
Часто в своей работе он сталкивается с хамством и даже бессовестным отношением.
Кадр из соцсетей Рустама
Время - слишком ценный ресурс для курьера. Но у Рустама бывали случаи, когда клиентов приходилось ждать больше часа.
- В итоге человек тебе говорит: “Ой, извините, уснул, отключился телефон”. Даже не извиняются, а делают вид, что так и должно быть.
Зейнеп Кокжановой - 61 год. Курьером она стала менее года назад, когда переехала в Астану, чтобы быть поближе к внуку. Женщина работает детским массажистом, выезжает к пациентам на дом и занимается доставкой.
- По профессии я - врач. Стаж работы в медицине - 36 лет. Работала в стационаре, поликлинике, сейчас я детский массажист. Шесть лет назад погиб мой единственный сын, остался внук.
Фото из личного архива героини, она в центре
На основной работе, детским массажистом, она работает с 8 утра до 15:30.
- Курьером работаю в свободное от работы время. Например, каждый день встаю в 6 утра и еду по заказам, затем на работу. Помимо работы курьером, езжу и делаю уколы, системы на дом. После работы езжу по доставкам и заказам до 10-11 вечера.
К такому распорядку дня женщина привыкла - работать в жару, стоять в пробках в час пик стало для нее привычным делом. А собранная за месяц сумма позволяет растить внука и оплачивать жизнь в столице.
Курьеры, с которыми мы познакомились, не ждут, что их кто-то пожалеет, они просят одного - уважения. У каждого из них своя история: долги, семьи, усталость и постоянная борьба за выживание. Их труд тяжелый и часто остается незаметным. Но именно они помогают нам жить комфортнее.
Вместо раздражения и пренебрежения - немного понимания и простое “спасибо”. Потому что курьеры - тоже люди.
