Казахстанские банки заставят не лгать клиентам

Чего хочет АРРФР

Проект опубликован на портале «Открытые НПА», его публичное обсуждение продлится до 26 июня. АРРФР поясняет, что документ разработали в рамках применения новых законов, регулирующих банковскую отрасль.

Сейчас для банков действует уведомительный порядок информирования о конкретных финансовых продуктах. Новое постановление должно всё изменить. Появится комплексная система управления финансовыми продуктами (кредитами, депозитами, брокерскими услугами, страховыми программами). Её задачей будет защита прав потребителей на всех этапах.

— Финансовые организации обязаны выявлять, оценивать, проводить мониторинг, а также принимать меры по минимизации рисков причинения предсказуемого вреда потребителям финансовых услуг, — говорится в пояснении АРРФР.

Что потребуют от банков

Оценивать риски банки должны будут на всех этапах, вплоть до рекламы. Под вредом клиенту при этом понимают:

• приобретение неподходящего финансового продукта (например, ненужной страховки);
• недостаточное раскрытие информации (например, отсутствие уточнений по кредитным ставкам в рекламе);
• недобросовестные практики продаж (например, навязывание дополнительных услуг);
• предоставление продуктов вне целевой группы потребителей (например, когда сложные инструменты для профессиональных инвесторов предлагают обычным физлицам без опыта обращения с ними).

Ранее мы писали, что казахстанцам становится всё сложнее получать кредиты: банки реже выдают необеспеченные займы и повышают проценты.