Составлен антирейтинг акиматов Казахстана по частоте проявлений бюрократии при получении госуслуг, передает Ulysmedia.kz.
Антирейтинг сформирован на основе опроса 12,7 тыс. казахстанцев в прошлом году. Так, с различными проволочками сталкивались 4,5% опрошенных, из них 3,1% - физлица, 11,9% - юрлица.
Хуже всего ситуация в Астане - сразу 10% респондентов столкнулись здесь с бюрократией. Другие антилидеры - Костанайская область (9,4%) и Алматы (9,3%).
Это может свидетельствовать о существенных сложностях в работе местных государственных органов - длинных очередях, избыточном документообороте, сложностях с получением услуг в электронном формате или низкой клиентоориентированности сотрудников.
Наиболее частые формы бюрократии: искусственное затягивание сроков (47,4% - здесь и далее - из числа тех, кто столкнулся с бюрократией), необходимость обращаться в множество инстанций (32,1%) и отказы в услугах/возврат документов (25,9%). Самые проблемные сферы — здравоохранение и образование. В медицине чаще всего жаловались на затягивание сроков (49,1%), а в образовании — на увеличение сроков (60%). В первую очередь на эти показатели повлияли оценки тех респондентов, которые пытались получить лицензию на занятие образовательной деятельностью или оформить бесплатное питание в школах. Такие данные приводит Finprom со ссылкой на Агентство РК по делам государственной службы.
Инвесторы жалуются на произвол чиновников и срыв контрактов в Казахстане.
