Что делать, если на ваше имя оформили мошеннический кредит

Что делать, если на ваше имя оформили мошеннический кредит

Если вы обнаружили на себе чужой кредит, главное — действовать быстро. По данным АРРФР, алгоритм защиты включает уведомление кредитора, обращение в полицию, получение процессуальных документов и приостановку начислений.

1. Срочно уведомите банк или МФО

Необходимо сразу позвонить или написать в финансовую организацию, объяснив, что кредит оформлен мошенниками. Требуйте:

• заблокировать карты и счета;

• закрыть доступ к мобильному приложению;

• зафиксировать ваше обращение в журнале банка.

Это поможет остановить дальнейшие операции.

2. Подайте заявление в полицию и получите документы

Жалобу можно оформить через eGov, eOtinish или лично в отделении. В заявлении указываются:

• дата и сумма кредита;

• название банка или МФО;

• подтверждающие материалы: SMS, скриншоты звонков, переписки, выписки по счету.

Полиция обязана выдать один из документов:

• постановление о признании потерпевшим (ст. 71 УПК), либо

• представление о принятии мер (ст. 200 УПК) — отправляется кредитору и служит основанием для заморозки начислений.

Документ критически важен — без него банк не имеет права списывать долг.

3. Кредитор должен приостановить начисления за 3 дня

После получения документа от полиции банк или МФО обязан:

• остановить начисление процентов и штрафов;

• заморозить взыскание;

• прекратить претензионно-исковую работу.

Если кредитор отказывается выполнять требования — подавайте жалобу в АРРФР через eOtinish.

Когда мошеннический кредит могут списать без суда

Списание происходит только при наличии процессуальных документов и подтвержденных нарушений банка или МФО. К таким нарушениям относятся:

• отсутствие биометрии при выдаче онлайн-кредита;

• кредит выдан при отметке об отказе клиента от займов;

• нарушены возрастные ограничения (до 21 года или после 55 — при определенных условиях);

• превышен лимит первого онлайн-кредита (свыше 150 МРП в банках, 75 МРП в МФО);

• нарушен «период охлаждения»: деньги перечислили раньше 8 или 24 часов;

• кредит выдан без согласия заемщика при нескольких займах в один день.

При выявлении таких нарушений кредитор обязан в течение 3 рабочих дней списать долг, обновить кредитную историю и вернуть удержанные суммы.

Когда списание проходит через суд

Если действия банка нельзя однозначно признать нарушением, но полиция подтверждает факт мошенничества, дело передается в суд.

Суд устанавливает:

• незаконное использование чужих данных;

• ошибки биометрической идентификации;

• пропущенные банком признаки мошенничества.

После вступления решения в силу кредитор за 10 рабочих дней:

• списывает задолженность;

• возвращает уплаченные средства;

• корректирует кредитную историю.